「やっかいな人たち」への対応術②

どの職場にもいる困った人と付き合う時は、次の4つの心構えをもっておこう。

①その人の行いではなく、可能性に目を向ける。

　　そうすれば、前向きな心を引き出しやすくなる。

②その人は気分が落ち込んでいるかも知れないし、

　　辛い目に遭っているのかもしれない、と相手を思いやる。　

③批判的になったり、過剰に反応しない方が、自分のためだと理解する。

　　自分の感情の相手をするのは、自分自身なのだから。

④どうしたらいいかわからない時は、

　　自分が相手の話にちゃんと耳を傾けているかどうか確かめる。

　
　　相手ときちんと向き合えば、いつだって解決策がひらめくことを思い出そう。